ضمن خوش‌آمد به شما کاربر محترم، چنانچه قصد خرید و یا بهره گیری هرچه بهتر از سایت فروشگاه بزرگ اکسیر را دارید، ابتدا متن زیر را مطالعه فرمایید.
توافقنامه
ورود کاربر به سایت فروشگاه بزرگ اکسیر با هر هدفی اعم از مطالعه مقالات و مطالب، استفاده از پروفایل شخصی، انتخاب و خرید محصولات و استفاده از سایر خدمات ارائه شده توسط فروشگاه بزرگ اکسیر به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر سایت می‌باشد.
برای اطلاع از چگونگی و نحوه خرید کالا از فروشگاه آنلاین اکسیر، به بخش راهنمای خرید مراجعه فرمایید. همچنین می‌توانید سوالات خود را از طریق ارسال پیام و یا دیگر روش‌های تماس با ما در میان بگذارید؛ با این‌حال پیشنهاد می‌شود پیش از ارسال سوال، بخش سوالات متداول را مطالعه فرمایید.
قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌های فروشگاه بزرگ اکسیر مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد. در نتیجه کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین و مسئولیت‌های مرتبط با کاربر هستند. چنانچه در آینده در قوانین و نحوه‌ی عملکرد فروشگاه بزرگ اکسیر تغییراتی ایجاد شود در همین صفحه منتشر خواهد شد. بنابراین حضور کاربر به معنای هماهنگی با تمام قوانین و آخرین تغییرات می‌باشد.
مشتری یا کاربر
به شخصی گفته می‌شود که قصد خرید کالایی را دارد و با اطلاعات کاربری خود که در قسمت ثبت نام وارد کرده، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه بزرگ اکسیر می‌پردازد.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که کاربر از خدمات سایت فروشگاه بزرگ اکسیر به منظور خرید و ثبت سفارش اینترنتی خود استفاده می‌کند و یا به فروشگاه بزرگ اکسیر ایمیل میزند، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در حقیقت کاربر موافقت کرده است که فروشگاه به صورت الکترونیکی و از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و... به درخواست ایشان پاسخ دهد.
پیام‌های سایت
فروشگاه بزرگ اکسیر ممکن است برای اطلاع‌رسانی در مورد رویدادها و برنامه‌ها، طرح های ویژه خرید و یا خدمات مختلف دیگر به اعضای وب سایت ایمیل و یا پیامک ارسال نماید. چنانچه کاربری مایل به دریافت این پیام‌ها نباشد، می‌تواند مدیریت سایت را از طریق ارسال پیام و یا تنظیمات پروفایلش در سایت با خبر ساخته و دریافت این پیام‌ها را لغو نماید.
توجه داشته باشید که فروشگاه بزرگ اکسیر تنها از طریق شماره 20008733 برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال خواهد کرد، همچنین آدرس ایمیل این سایت جهت ارسال پست های الکترونیک info@exirplus.com می‌باشد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان فروشگاه بزرگ اکسیر، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه بزرگ اکسیر می‌باشد؛ لطفاً در صورت دریافت چنین پیامی، جهت پیگیری قانونی آن را به ما اطلاع دهید.
لازم به ذکر است این شماره سامانه ارسال پیامک فروشگاه بزرگ اکسیر بوده که وضعیت پردازش سفارش، اخبار سایت، خدمات و سرویس‌های ویژه اکسیر را به اطلاع کاربران می‌رساند و امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
فروشگاه بزرگ اکسیر حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود را محترم شمرده و از اطلاعات خصوصی آن‌ها محافظت می‌کند، همچنین متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند و به این منظور، شرایط مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما را از سایت توسعه دهد.
استفاده از مطالب فروشگاه اکسیر
حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در سایت در انحصار فروشگاه بزرگ اکسیر می‌باشد و هرگونه استفاده بدون گرفتن مجوز‌های مربوطه، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه بزرگ اکسیر محفوظ می‌دارد. کلیه‌ی مطالب و محتواهای تولید شده شامل متن، تصویر، فیلم، توضیحات فنی محصول، لوگو تایپ، آرم و... جزئی از اموال فروشگاه بزرگ اکسیر محسوب می‌شوند و هر گونه کپی از آن عواقب قانونی خواهد داشت.
مسئولیت کاربر
کاربر در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه بزرگ اکسیر، مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری (username) و کلمه عبور (password) خود می‌باشد و مسئولیت تمامی فعالیتهایی که به وسیله حساب کاربری و یا کلمه عبور ایشان انجام میپذیرد بر عهده خود کاربر است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. با این حال کاربران و مشتریان فروشگاه بزرگ اکسیر این امکان را دارند تا در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه روز، حتی در روزهای تعطیل سفارش خود را ثبت نمایند.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت اکسیر به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه بشماره 20008733 و صورت سفارش کالا از طریق ایمیل info@exirplus.com به اطلاع مشتری رسیده و سپس در صف پردازش قرار میگیرند.
فروشگاه بزرگ اکسیر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با این وجود، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه بزرگ اکسیر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه بزرگ اکسیر محفوظ است؛ مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده برای مبالغ زیر 10000000 تومان طی 3 روز کاری و مبالغ بالای 10000000 تومان تا یک هفته به حساب مشتری واریز خواهد شد.
* منظور از روز کاری در سایت اکسیر، روزهای کاری تقویم رسمی ایران از روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی کشور می‌باشد.
توقف فروش در سایت
فروشگاه بزرگ اکسیر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند؛ هرچند کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه بزرگ اکسیر محفوظ است.
در هنگام سفارش کالا کاربر می‌بایست فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نماید، و درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نبوده و عواقب آن بر عهده مشتری خواهد بود. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. خریدار می‌تواند وجه خرید خود را به یکی از 2 روش موجود در سایت واریز نماید. لازم به ذکر است که ارسال قبل از تسویه صورت نخواهد گرفت.
مرجوعی کالاها (تعویض)
فروشگاه بزرگ اکسیر در جهت ارائه هر چه بهتر خدمات به مشتریان خود متعهد می‌شود که در صورت وجود هرگونه نقص فنی در محصولات خریداری شده با ارائه مدارک و تصاویر شفاف از کالا، امکان بازگرداندن آن‌ها تا 48 ساعت وجود خواهد داشت.
کارشناسان بخش خدمات پس از فروش فروشگاه بزرگ اکسیر تمامی ایرادهای اعلام شده توسط مشتری را بررسی و در صورت تایید، مطابق شرایط گفته شده برخورد خواهند کرد. لازم به ذکر است که این خدمات شامل آسیب‌های ایجاد شده در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا نمی‌شود، همچنین در صورتی که کالای برگشتی در وضعیت اولیه خود توسط اکسیر دریافت نشود، ارائه خدمات تعویض ممکن نخواهد بود و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می‌شود.
چنانچه موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه بزرگ اکسیر به اتمام برسد، و امکان تعویض آن با کالای جایگزین نباشد، اکسیر می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار برگرداند. بدیهی است تغییرات قیمت باعث کاهش و یا افزایش مبلغ استردادی نمی‌شود.
ارتباطات و مطالب منتشر شده در سایت
مشاهده هر گونه لینک خارجی در سایت فروشگاه بزرگ اکسیر به معنای ارتباط بین آن سایت و سایت اکسیر نمی‌باشد و اکسیر هیچ گونه مسئولیتی در قبال فعالیت‌های سایت مورد نظر نخواهد داشت. مطالب و کالاهای فروشگاه بزرگ اکسیر تنها از طریق سایت اکسیر و به نشانی (www.exirplus.com) ارائه می‌شود و دیگر سایت های لینک شده به اکسیر کاملا به طور مجزا فعالیت دارند و در قبال مطالب، کالاها و خدمات آن‌ها هیچ تعهد و تضمینی از سوی فروشگاه بزرگ اکسیر داده نشده است.
نظرات کاربران
سایت فروشگاه بزرگ اکسیر در جهت بهبود ارائه خدمات به مشتریان و کمک به در اختیار گذاشتن تجربه خرید دیگران برای کاربران خود بخش نظرات کاربران را ایجاد کرده است، چنانچه کاربران سایت قصد ارسال نظر در مورد یک محصول را دارند به نکات زیر توجه کنند:
• برای اشتراک گذاری یک نظر ابتدا باید به تایید مدیریت سایت اکسیر رسیده باشد و برای این منظور ضروری است که در نظرات کاربری کلیه‌ی قوانین رعایت شود، سپس نظر کاربر به ثبت می‌رسد. اما همچنان فروشگاه بزرگ اکسیر هیچگونه مسئولیتی در قبال درستی نظرات منتشر شده در این بخش را نمی‌پذیرد. تایید و نمایش نظرات کاربران از سوی فروشگاه بزرگ اکسیر به منزله‌ی تایید فنی آن‌ها نبوده و از مشتریان محترم تقاضا می‌شود تنها بر اساس این نظرات انتخاب و تصمیم گیری برای خرید را انجام ندهند.
• یکی از شرایط تایید نظر کاربر، عاری بودن از هرگونه مبالغه و بزرگنمایی در خصوص مزایا یا معایب یک محصول می‌باشد و بهتر است کاربران محترم تنها نظرات واقعی شامل نقاط قوت و ضعف محصول را که در تجربه استفاده از آن بدست آورده‌اند را بیان کنند.
• نظراتی که شامل مطالب غیر ضروری، متفرقه، پیام‌های توهین آمیز به اشخاص، مسائل شخصی غیر ضروری و ابراز نظر در مورد مسائلی که از آن مطمئن نیستید، باشد تایید و ثبت نخواهند شد.
• از ارائه هر گونه لینک به سایت‌های دیگر و معرفی راه‌های ارتباطی مانند شماره تلفن یا ایمیل در بخش نظرات خودداری کنید.
• تنها نظراتی که با حروف و زبان فارسی نوشته شده باشند، امکان نمایش در سایت را دارند.
• حق دیگر کاربران را برای ارائه نظرات محترم شمرده، لذا حتی اگر نظری را به دور از واقعیت، جانبدارانه یا اشتباه می‌یابید، نظر دهنده را مخاطب قرار ندهید و یا از وی انتقاد نکنید. هر نظر تنها بیان کننده دیدگاه نویسنده‌‌‌‌اش است و قضاوت درستی نظرش بر عهده خوانندگان است.
• در نهایت لازم به یادآوری است نظراتی که کاربران در خصوص محصولات در سایت فروشگاه بزرگ اکسیر قرار می‌دهند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و هیچ گونه مسئولیتی برای آن‌ها و فروشگاه بزرگ اکسیر ایجاد نمی‌کند.
محتوا
• فروشگاه بزرگ اکسیر نهایت تلاش خود را برای ارائه سرویس‌های خود بکار می‌گیرد و در بخش تولید محتوا تنها از منابع اصیل و مرجع های تایید شده مانند شرکت‌های سازنده استفاده می‌کند. در عین حال فروشگاه بزرگ اکسیر تضمین نمی‌کند که کلیه‌ی توصیفات محصول یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، بنابراین در صورت مشاهده هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت تنها راه حل استرداد کالا قبل از استفاده می‌باشد.
• وب سایت فروشگاه بزرگ اکسیر هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده نمی‌پذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت فروشگاه بزرگ اکسیر تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
کلیه محتویات سایت فروشگاه بزرگ اکسیر شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت فروشگاه بزرگ اکسیر تعلق دارد.
سیاست قیمت‌گذاری
سیاست قیمت‌گذاری در فروشگاه بزرگ اکسیر مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. در برخی زمان‌ها، مانند مناسبت‌های فصلی، ممکن است برخی از کالاها شامل تخفیف و یا طرح ویژه‌ای برای فروش شوند.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، فروشگاه بزرگ اکسیر موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت کلیه محصولات بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت می‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فروشگاه بزرگ اکسیر هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
قوانین و مقررات مرجوع کردن کالا توسط مشتری
احترام به خواست مشتری در اولویت مجموعه اکسیر می‌باشد و جلب نظر مشتری، اولین و مهمترین رسالت این فروشگاه تعریف شده است. بنابراین برای رسیدن به این مهم قوانین مربوط به تعهدات قانونی و اخلاقی فروشنده و خریدار را برای مرجوع نمودن کالا را در زیر ارائه می نماییم:
وب سایت اکسیر با هدف جلب رضایت مشتریان و همچنین آسودگی خرید آنان به دنبال راهکارهای ارائه خدمات با بهترین کیفیت می‌باشد. در این راستا تمامی کارها قبل از ارسال، از نظر صحت و سلامت کنترل شده و برای مشتری ارسال خواهد شد. با این حال ممکن است شما مشتری گرامی پس از دریافت کالا با مشکلاتی در کالای خریداری شده مواجه شوید، که با شرایطی کالا قابل تعویض و مرجوع خواهد بود.
مواردی که مرجوع کالا توسط مشتری را ممکن می‌کند
در صورت ارسال کالای مغایر با اطلاعات درج شده در وبسایت مشتری می‌تواند کالا را مرجوع نماید. موارد مورد نظر برای مثال عبارت است از:
• مشکلات فنی و داشتن عیب و کالاهای آسیب دیده
• عدم تطبیق کالای ارسالی با اطلاعات ثبت شده در سایت
• مغایرت لیبل قیمت با فاکتور صادر شده
• کسری و ناقص بودن اجزاء کالا
• عدم اعمال تخفیف درصورت تخفیف‌دار بودن کالا هنگام خرید
• آسیب فیزیکی کالا با بسته‌بندی سالم
• عدم ارسال فاکتور
توجه: درصورت هریک از موارد فوق خریدار می تواند تا ۴۸ ساعت نسبت به مرجوع نمودن کالا اقدام نماید.
فروشگاه بزرگ اکسیر با 8 دهه قدمت و تنوع کالایی در دستههای آشپزخانه و ناهارخوری، دکوراسیون، سرویس خواب و حمام، مبلمان، وسایل نورپردازی و... آماده خدمت رسانی به شما دوستداران مد و زیبایی است.
تحویل سریع
اصالت کالا
خیابان ولیعصر، بالاتر از میدان ونک، فروشگاه بزرگ اکسیر
0218733
info@exirplus.com
